01
סוכני שירות לקוחות
מענה בעברית 24/7 בוואטסאפ, באתר ובמייל — על בסיס המידע האמיתי שלכם, לא ידע כללי.
- עונה ממחירון, מדיניות ומסמכים שאתם מספקים
- מזהה מתי להעביר לנציג אנושי — ומעביר עם כל ההקשר
- יומן שיחות מלא לבקרה ולשיפור
LUNA • פתרונות AI לעסקים
הלקוחות שלכם לא מחכים לבוקר.
גם המענה שלכם לא צריך.
לונה בונה סוכני AI ואוטומציות שמתחברים למערכות שכבר יש לכם — עונים ללקוחות בעברית, מסננים לידים ומקדמים עסקאות. לא מצגת, מערכת שעולה לאוויר.
- WhatsApp Business API
- חיבור ל-CRM ולמערכות פנימיות
- עברית ו-RTL מלאים
- הנתונים נשארים שלכם
מה אנחנו בונים
ארבעה דברים, כל אחד עד הסוף
לא ייעוץ כללי על בינה מלאכותית. פתרון אחד שנכנס לתהליך אמיתי בעסק ומוריד ממנו עבודה.
02
אוטומציית מכירות
ליד שנכנס בלילה מקבל מענה בלילה. הצוות מקבל בבוקר רק את מי ששווה לדבר איתו.
- מענה מיידי, סינון והסמכה של לידים
- תיאום פגישות ישירות ליומן
- עדכון אוטומטי של ה‑CRM ומעקב אחרי הצעות מחיר
03
חיבור למערכות שיש לכם
הסוכן שווה בדיוק כמה שהוא יודע. לכן אנחנו מחברים אותו למקורות המידע האמיתיים.
- מערכות ERP והזמנות, מלאי ומחירונים
- מערכות תמיכה, דוא״ל ומרכזייה
- אתר, קטלוג וחנות
04
פיתוח בהתאמה אישית
כשאין מוצר מדף שמתאים לתהליך שלכם — בונים אותו. כולל אפיון, פיתוח ותחזוקה.
- אפיון תהליכים ובחירת המודל המתאים לכל משימה
- ממשקים פנימיים לצוות, לא רק צ׳אט ללקוח
- בקרת איכות ומדידה מהיום הראשון
איך זה עובד
מירח חדש למלא
ארבעה שלבים בסדר קבוע. בכל שלב אתם רואים משהו עובד, לא מסמך נוסף.
שלב 01
שיחת אפיון
יושבים על התהליכים שחוזרים על עצמם כל יום ומזהים איפה יש הכי הרבה מה להרוויח. ללא עלות וללא התחייבות.
שלב 02
אב־טיפוס עובד
גרסה ראשונה שרצה על התוכן האמיתי שלכם, כדי שתראו את איכות המענה לפני שמתחייבים להטמעה מלאה.
שלב 03
הטמעה
חיבור למערכות, הגדרת גבולות ומקרי הסלמה, בדיקות עם הצוות והדרכה קצרה לכל מי שעובד מול המערכת.
שלב 04
ליווי ושיפור
קוראים שיחות אמיתיות, מכוונים תשובות, מרחיבים ליכולות נוספות. מערכת AI היא לא פרויקט שנגמר בעלייה לאוויר.
למה לונה
שלושה דברים שאנחנו מתחייבים אליהם
עברית שמדברים באמת
כתיב מלא וחסר, ראשי תיבות, שמות מוצרים בלועזית באמצע משפט וסלנג של לקוחות. אנחנו בודקים את המענה על שיחות אמיתיות בעברית, לא על תרגום של דמו באנגלית.
אחריות על התוצאה, לא על הטכנולוגיה
לא נמכור לכם מודל או פלטפורמה. מגדירים יחד מה נחשב הצלחה — זמן מענה, אחוז פניות שנסגרות בלי נציג, לידים מוסמכים — ומודדים את זה מהשבוע הראשון.
המידע שלכם נשאר שלכם
הרשאות מוגדרות, גישה מינימלית למה שנדרש, ותיעוד ברור של מה נשמר ואיפה. אתם יכולים לקחת את הנתונים ולעזוב בכל רגע.
שאלות נפוצות
מה שבדרך כלל שואלים בשיחה הראשונה
אב־טיפוס עובד מוכן בדרך כלל תוך שבועות ספורים מהאפיון. הטמעה מלאה תלויה בעיקר במורכבות החיבור למערכות הקיימות ובזמינות המידע מצדכם.
שיחת אפיון
נבדוק יחד אם יש כאן משהו שווה
שיחה של 30 דקות. אתם מספרים על התהליכים, אנחנו אומרים בכנות מה אפשר לאוטומט עכשיו, מה עדיף להשאיר לבן אדם ומה לא שווה את ההשקעה.
- ללא עלות וללא התחייבות
- חוזרים אליכם תוך יום עסקים אחד
- מגיעים לשיחה אחרי שקראנו על העסק שלכם